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行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為讓搭乘遊覽車之乘客能有更安全之乘車保障,特請交通部研訂「遊覽車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」(草案),及修正現行之定型化契約範本,並提報行政院消費者保護會報告,新規範將待交通部公告施行。

有鑒於民眾在租賃遊覽車,進行進香、旅遊或邀請親友南上北下參加婚宴等活動時,仍不免發生「遊覽車駕駛員擅自更換路線致行程遲延」、「車輛煞車系統故障,經維修後,仍無法順利行使,需另派其他車輛支援,並要求消費者也要負擔支援車輛費用」等情事,並兼顧行車安全,新通過之定型化契約應記載及不得記載事項有以下之重要規定:

一、 明定業者應負行車安全義務:

() 租賃車輛狀況應載明「車齡計算方式由出廠日期起算」、「五年內事故紀錄之有無」。

() 租賃雙方不得安排行駛公路主管機關公告禁行路段。

() 乘客如有違反交通法規之要求,駕駛員應予拒絕。

() 嚴禁攜帶鞭炮、爆裂物品上車。

二、 明定當行車故障時業者之作為義務:

行車時,車輛如發生故障時,業者應於1小時內將乘客接駁至下一地點;於2小時內提供同品質之車輛使用,並提供適當之飲料或餐點。

三、 明定解約義務:

() 可歸責於業者之事由解約時,業者應將定金加倍返還給消費者。

() 可歸責於消費者之事由解約時,消費者對於已繳定金之返還請求金額,應依其通知日與預定用車日之遠近,為三級距之計算;例如:預定用車日10日前通知解約者,得請求返還已付定金100%7-9日內通知解約者,得請求返還定金50%6日內通知解約者,不得請求返還已付定金。

四、 明定單一駕駛員之每日工時

單一駕駛員每日工作時間從向消費者報到時起至結束止,不得超過7小時;其餘時間應依相關法令規定辦理

五、 明定業者應行投保義務

要求業者應投保強制汽車責任保險及乘客責任保險,並應將保險證號碼、保險金額等資訊載明之。

行政院消費者保護處並表示,有關遊覽車車輛基本資料(例如:廠牌、出廠年月、違規數等)、駕駛員之交通違規紀錄等資訊,已建置於交通部公路總局監理服務網中(網址:https://www.mvdis.gov.tw/),至於禁行路段之公告,則建置於交通部公路總局網站監理服務區之「業者資訊」內之「遊覽車」項下中(網址:http://www.thb.gov.tw/);建議民眾在擬租賃遊覽車前,先到前開二公路總局架設之網站查詢,了解租賃車輛之車況、駕駛員、行車路線等資訊,以為旅程之最佳安排。

 《資料來源:消費者保護處》

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發表者 樹狀展開

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